Politica de protectie a consumatorilor: principii si instrumente

Temei juridic
Articolul 4 alineatul (2) litera (f) si articolele 12, 114 si 169 din Tratatul privind functionarea Uniunii Europene (TFUE) si articolul 38 din Carta drepturilor fundamentale a Uniunii Europene.
Obiective
Pentru a le promova interesele si pentru a le asigura un nivel ridicat de protectie, Uniunea trebuie sa contribuie la protejarea sanatatii, a sigurantei si a intereselor economice ale consumatorilor. In plus, Uniunea trebuie sa promoveze dreptul consumatorilor la informare si educatie si dreptul lor de a se organiza pentru a-si proteja interesele. Protectia consumatorilor trebuie integrata in toate domeniile de politica relevante ale legislatiei UE.
Actiuni
A. Generalitati
Programul de actiune a UE in domeniul politicii de protectie a consumatorilor se bazeaza pe Noua agenda privind consumatorii, adoptata la 13 noiembrie 2020. Agenda prezinta o viziune actualizata a politicii UE de protectie a consumatorilor pentru perioada 2020-2025, avand subtitlul „Consolidarea rezilientei consumatorilor pentru o redresare durabila”. Ea urmareste si sa raspunda ingrijorarilor imediate ale consumatorilor cu privire la pandemia de COVID-19.
Agenda acopera cinci domenii prioritare esentiale:
tranzitia verde: depasirea noilor provocari la adresa drepturilor consumatorilor si valorificarea posibilitatilor de capacitare pe care le prezinta tranzitia verde, asigurand faptul ca produsele si stilurile de viata sustenabile sunt accesibile tuturor, indiferent de pozitia geografica sau de venit;
transformarea digitala: crearea unui spatiu digital mai sigur pentru consumatori, in care drepturile le sunt protejate, si asigurarea unor conditii de concurenta echitabile pentru a permite inovarii sa ofere servicii mai noi si mai bune tuturor europenilor;
asigurarea efectiva a respectarii normelor si masuri reparatorii: combaterea impactului pandemiei de COVID-19 asupra drepturilor consumatorilor si eliminarea mentiunilor ecologice inselatoare si a practicilor comerciale neloiale din tehnicile de influentare online si personalizare; desi asigurarea respectarii drepturilor consumatorilor este in primul rand responsabilitatea autoritatilor nationale, UE joaca un rol important de coordonare si de sprijin, sustinut de Regulamentul privind cooperarea in materie de protectie a consumatorului;
raspunsul la nevoile specifice ale consumatorilor: luarea in considerare a nevoilor consumatorilor care, in anumite situatii, pot fi vulnerabili si pot necesita garantii suplimentare; acest lucru poate fi determinat de circumstante sociale sau de caracteristici specifice ale persoanelor sau ale grupurilor de consumatori;
protectia consumatorilor in context global: garantarea sigurantei importurilor si protejarea consumatorilor din UE impotriva practicilor neloiale folosite de operatorii din afara UE, prin supravegherea pietei si printr-o cooperare mai stransa cu autoritatile relevante din tarile partenere ale UE.
Institutiile UE monitorizeaza sistematic politica de protectie a consumatorilor prin intermediul tabloului de bord al conditiilor pentru consumatori, care supravegheaza conditiile de la nivel national pentru consumatori in trei domenii (cunoastere si incredere, conformitate si asigurare a respectarii si reclamatii si solutionarea litigiilor) si analizeaza progresele legate de integrarea pietei de vanzare cu amanuntul a UE, pe baza nivelului tranzactiilor transfrontaliere dintre firme si consumatori si a dezvoltarii comertului electronic. Politica de protectie a consumatorilor este monitorizata sistematic si cu ajutorul tabloului de bord al pietelor de consum, care culege de la consumatori date referitoare la achizitiile recente pentru a urmari performantele a peste 40 de piete de consum in functie de indicatori-cheie, cum ar fi increderea ca vanzatorii respecta normele de protectie a consumatorilor, comparabilitatea ofertelor, optiunile disponibile pe piata, masura in care sunt satisfacute asteptarile consumatorilor si daunele cauzate de problemele cu care se confrunta consumatorii.
In plus, la 28 aprilie 2021, a fost lansat Programul privind piata unica, cu scopul de a ajuta piata unica sa isi atinga intregul potential si de a asigura redresarea Europei in urma pandemiei de COVID-19. Cu un buget de 4,2 miliarde EUR pentru perioada 2021-2027, programul ofera un pachet integrat pentru sprijinirea si consolidarea guvernantei pietei unice, inclusiv pentru serviciile financiare.
B. Masuri sectoriale (2.2.2)
1. Grupuri de consumatori
Implicarea grupurilor care reprezinta interesele consumatorilor din UE este o prioritate pentru institutiile UE. Grupul consultativ european al consumatorilor (ECCG) este principalul forum folosit de Comisie pentru a se consulta cu organizatiile nationale si europene de consumatori. Infiintat prin Decizia 2009/705/CE a Comisiei, ECCG poate oferi Comisiei consultanta si informatii cu privire la orice aspect legat de protectia intereselor consumatorilor la nivelul UE. In 2017, Parlamentul si Consiliul au adoptat Regulamentul (UE) 2017/826 de instituire a unui program al Uniunii de sprijinire a unor activitati specifice care favorizeaza cresterea gradului de implicare a consumatorilor si a altor utilizatori finali de servicii financiare in procesul de elaborare a politicilor Uniunii in domeniul serviciilor financiare pentru perioada 2017-2020.
2. Educarea consumatorilor
UE a organizat actiuni de educare a consumatorilor la diverse niveluri, de exemplu prin includerea treptata a educatiei consumatorilor in programele de invatamant primar si secundar. O astfel de initiativa este „Consumer Classroom”, un site comunitar pan-european si multilingv pentru profesori. Site-ul reuneste o biblioteca ampla privind educarea consumatorilor din intreaga UE si ofera instrumente interactive si de colaborare pentru pregatirea lectiilor si punerea lor la dispozitia cursantilor si a altor profesori. Instrumentul interactiv online de educare a consumatorilor „Dolceta” a fost conceput pentru formatori si profesori, dar si pentru consumatori si acopera, printre altele, drepturile de baza ale consumatorilor, siguranta produselor si educatia financiara de baza.
3. Informarea consumatorilor
Daca ar fi mai bine informati si ar avea mai multe cunostinte legate de drepturile lor, consumatorii ar putea avea mai multa incredere. UE a infiintat centre europene ale consumatorilor (Reteaua ECC) care sa ofere informatii si consiliere referitoare la achizitiile transfrontaliere si sa solutioneze plangerile consumatorilor. O retea paralela numita FIN-NET indeplineste acelasi rol in cazul plangerilor legate de serviciile financiare transfrontaliere. Comisia organizeaza si campanii de informare a consumatorilor in statele membre si publica ghiduri practice pentru consumatori. SOLVIT este un serviciu dedicat solutionarii litigiilor rezultate din incalcari ale legislatiei UE.
Portalul Your Europe joaca un rol important, oferind acces la informatii mai bune despre politica de protectie a consumatorilor si punand laolalta diverse surse de informatii intr-un centru de informatii de referinta. Accesul la informatii a fost imbunatatit cu ajutorul unui portal digital unic (Regulamentul (UE) 2018/1724).
La 30 martie 2022, ca parte a pachetului privind economia circulara, Comisia a publicat o propunere de directiva privind consolidarea rolului consumatorilor in vederea tranzitiei verzi printr-o mai buna protectie impotriva practicilor neloiale si o mai buna informare. Obiectivul principal al propunerii este de a incuraja consumatorii sa faca alegeri ecologice, oferindu-le informatiile necesare.
4. Asigurarea respectarii drepturilor consumatorilor
Asigurarea respectarii efective si corecte a drepturilor consumatorilor este la fel de importanta ca existenta lor. Responsabilitatea pentru asigurarea respectarii lor revine in principal autoritatilor publice nationale. Regulamentul (UE) 2017/2394 privind cooperarea dintre autoritatile nationale insarcinate sa asigure respectarea legislatiei in materie de protectie a consumatorului regrupeaza aceste autoritati nationale intr-o retea la nivelul UE, care le ofera un cadru pentru schimburi de informatii si actiuni de cooperare in vederea combaterii oricaror incalcari ale legislatiei de protectie a consumatorilor (de exemplu, privind publicitatea inselatoare, pachetele de servicii de vacanta sau vanzarile la distanta). Reteaua desfasoara in mod coordonat si anchete si activitati de asigurare a respectarii legii, de exemplu, sub forma unor activitati de verificare pe internet, in cursul carora autoritatile verifica daca site-urile web respecta legea.
Rolul Parlamentului European
Parlamentul actioneaza constant pentru imbunatatirea normelor de protectie a consumatorilor in UE. Politica de protectie a consumatorilor a cunoscut o tranzitie de la o politica de armonizare tehnica a standardelor in scopul realizarii pietei interne, devenind parte a efortului de a contribui la obiectivul de creare a unei „Europe a cetatenilor”. Ca urmare a efortului legislativ al Parlamentului, de la 13 iunie 2014, statele membre aplica legi nationale ce transpun Directiva privind drepturile consumatorilor, care a fost adoptata cu o majoritate covarsitoare in Parlament.
La 12 decembrie 2017, Parlamentul a adoptat Regulamentul (UE) 2017/2394 privind cooperarea dintre autoritatile nationale insarcinate sa asigure respectarea legislatiei in materie de protectie a consumatorului cu intentia de a imbunatati eficacitatea normelor si a procedurilor privind cooperarea dintre autoritatile nationale responsabile cu asigurarea respectarii legislatiei privind protectia consumatorilor.
In urma propunerii Comisiei privind noile avantaje pentru consumatori, la 27 noiembrie 2019, Parlamentul a adoptat Directiva (UE) 2019/2161 privind o mai buna asigurare a respectarii normelor Uniunii in materie de protectie a consumatorilor si modernizarea acestor norme. La 25 noiembrie 2020, Parlamentul a adoptat Directiva (UE) 2020/1828 privind actiunile in reprezentare pentru protectia intereselor colective ale consumatorilor.
Pe langa faptul ca participa la elaborarea legislatiei UE, Parlamentul stabileste agenda pentru politica in domeniul protectiei consumatorilor adoptand rapoarte din proprie initiativa. Parlamentul a fost deosebit de activ in asigurarea unor resurse bugetare mai mari pentru masuri de protectie a consumatorilor si dezvoltarea reprezentarii acestora in statele membre, mai ales in cele care au aderat la UE dupa 2004. La 13 septembrie 2018, Parlamentul a adoptat o rezolutie referitoare la diferentele de calitate ce caracterizeaza unele produse de pe piata unica, constatand ca aceste practici sunt discriminatorii si contrare asteptarilor consumatorilor.
La 25 noiembrie 2020, Parlamentul a adoptat o rezolutie intitulata „Catre o piata unica mai sustenabila pentru intreprinderi si consumatori”, accentuand ca este important ca bunurile de consum sa fie durabile si sa poata fi reparate si ca trebuie sa li se ofere consumatorilor mai multe drepturi si informatii pentru a-i ajuta sa faca alegeri sustenabile[1].
In timpul crizei provocate de epidemia de COVID-19, protectia consumatorilor a devenit esentiala pentru a asigura rambursarea in cazul anularii anumitor servicii si pentru a combate raspandirea dezinformarii si a comerciantilor necinstiti care vand echipamente medicale false sau neconforme la preturi excesive. La 23 martie 2020, Comisia pentru piata interna si protectia consumatorilor (IMCO) a adresat o scrisoare vicepresedintei executive a Comisiei Europene, Margrethe Vestager, comisarilor Thierry Breton si Didier Reynders si Presedintiei croate a Consiliului. Prin aceasta scrisoare, solicita sa se ia mai multe masuri pentru combaterea crizei provocate de pandemia de COVID-19 si atentiona ca este nevoie de o supraveghere democratica a acestui proces. La 9 noiembrie 2020, Departamentul tematic pentru politici economice, stiintifice si privind calitatea vietii a organizat un webinar[2] pentru Comisia IMCO pe tema impactului pandemiei de COVID-19 asupra pietei interne si asupra protectiei consumatorilor. In cadrul sau, au fost evidentiate efectele masurilor introduse la nivel national si la nivelul UE pentru a atenua consecintele negative ale pandemiei si au fost facute sugestii cu privire la alte masuri care ar putea fi luate pentru a asigura buna functionare a pietei interne atat in prezent, cat si in cazul unor crize viitoare. La 19 noiembrie 2020, comisarul pentru justitie si consumatori, Didier Reynders, a prezentat Comisiei IMCO noua agenda privind consumatorii. Agenda examineaza impactul pandemiei de COVID-19 asupra consumatorilor si se ocupa de aspecte legate de politica de protectie a consumatorilor pe termen mai lung in ceea ce priveste tranzitia verde si tranzitia digitala, raspunsul la vulnerabilitatile consumatorilor, asigurarea efectiva a respectarii drepturilor consumatorilor si cooperarea internationala cu tarile partenere.
La 22 februarie 2021, a fost prezentat Comisiei IMCO un studiu[3] cuprinzator legat de impactul COVID-19 asupra pietei interne. Studiul prezinta impactul restrictiilor de la nivelul statelor membre si al UE asupra liberei circulatii a marfurilor, serviciilor si persoanelor. El formuleaza recomandari de politica privind modul in care ar putea fi gestionate crizele viitoare pentru a permite continuarea liberei circulatii, cum ar fi alocarea de fonduri pentru dezvoltarea si achizitionarea de vaccinuri in viitor si coordonarea continua a normelor relevante la nivelul UE.
Politica de protectie a consumatorilor in domeniul serviciilor online si digitale este un subiect pe care Parlamentul, in special Comisia IMCO, a pus un accent deosebit. In iunie 2020, un studiu[4] privind moderarea continutului ilegal de catre platformele online, cerut de comisia IMCO, a identificat necesitatea de inasprire a cadrului juridic al UE, pe langa coreglementarea de catre platformele online, pentru a proteja consumatorii de continuturi online ilegale sau daunatoare. Un studiu publicat in iunie 2021 a analizat impactul publicitatii directionate asupra agentiilor de publicitate, accesului pe piata si alegerilor facute de consumatori.
La 20 octombrie 2020, Parlamentul a adoptat trei rezolutii intitulate „Actul legislativ privind serviciile digitale: imbunatatirea functionarii pietei unice”, „Actul legislativ privind serviciile digitale si chestiuni privind drepturile fundamentale” si „Actul legislativ privind serviciile digitale: adaptarea normelor de drept comercial si civil pentru entitatile comerciale care isi desfasoara activitatea online”. Prin aceste rezolutii, Parlamentul isi stabilea planul pentru asigurarea prospectiva a functionarii pietei unice digitale, incluzand masuri mai stricte de protectie a consumatorilor in mediul online. O mare parte din continutul rapoartelor din proprie initiativa a fost inclusa in propunerile Comisiei Europene, care au fost modificate si votate cu succes in Comisia IMCO in decembrie 2021 (2.1.7). Acordurile politice provizorii la care s-a ajuns in martie si aprilie 2022 cu privire la Regulamentul privind pietele digitale si la Actul legislativ privind serviciile digitale sunt esentiale pentru protectia consumatorilor in mediul digital.
La 27 septembrie 2021, Comisia IMCO a organizat o audiere publica privind protectia consumatorilor si instrumentele automatizate de luare a deciziilor intr-o economie moderna. Audierea s-a axat pe solutii de protectie a consumatorilor impotriva riscurilor asociate utilizarii serviciilor profesionale de inteligenta artificiala si a produselor inteligente bazate pe instrumente automatizate de luare a deciziilor si a scos in evidenta solutii pentru imbunatatirea calitatii si cantitatii informatiilor furnizate consumatorilor. Reprezentantii consumatorilor, ai firmelor, ai organismelor de certificare si ai mediului academic si-au prezentat punctele de vedere legate de cadrul actual al UE si cerintele care ar trebui introduse pentru a asigura un nivel ridicat de protectie a consumatorilor si de incredere. De asemenea, si-au prezentat opiniile cu privire la dificultatile pe care le-ar implica acest lucru pentru firme si la modul in care ar putea fi asigurata in mod eficace respectarea normelor. Membrii Comisiei IMCO au subliniat ca trebuie creat un mediu bazat pe incredere si si-au exprimat opiniile cu privire la modul in care poate fi imbunatatit cadrul actual de reglementare. In plus, in mai 2022, Comisia IMCO a organizat o audiere publica pe tema pasapoartelor digitale ale produselor: cresterea transparentei si a protectiei consumatorilor ca mijloc de imbunatatire a informarii consumatorilor intr-un mediu al digitalizarii.
Mai mult, la 7 aprilie 2022, Parlamentul a adoptat o rezolutie referitoare la dreptul consumatorilor la reparare. Rezolutia urmareste dublul obiectiv de a oferi consumatorilor produse care dureaza mai mult si care pot fi reparate. La 20 aprilie 2022, Comisia IMCO a organizat o audiere publica privind respectarea drepturilor consumatorilor atunci cand fac cumparaturi in afara UE. Scopul audierii a fost de a oferi o imagine de ansamblu asupra situatiei drepturilor consumatorilor atunci cand fac cumparaturi in afara UE, de exemplu, privind informatiile precontractuale si protectia impotriva practicilor si a clauzelor contractuale neloiale.

[1]Printre studiile relevante se numara: Keirsbilck, B. et al., „Sustainable Consumption and Consumer Protection Legislation” (Legislatia privind consumul sustenabil si protectia consumatorilor), lucrare publicata pentru Comisia pentru piata interna si protectia consumatorilor, Departamentul tematic pentru politici economice, stiintifice si privind calitatea vietii, Parlamentul European, Luxemburg, 2020.
[2]Milieu Consulting SRL, „The impact of COVID-19 on the Internal Market and consumer protection - IMCO Webinar Proceedings” (Impactul pandemiei de Covid-19 asupra pietei interne si protectiei consumatorilor - lucrarile webinarului IMCO), lucrare publicata pentru Comisia pentru piata interna si protectia consumatorilor, Departamentul tematic pentru politici economice, stiintifice si privind calitatea vietii, Parlamentul European, Luxemburg, 2020.
[3]Marcus, J. S. et al., „The impact of COVID-19 on the Internal Market” (Impactul epidemiei de Covid-19 asupra pietei interne), lucrare publicata pentru Comisia pentru piata interna si protectia consumatorilor, Departamentul tematic pentru politici economice, stiintifice si privind calitatea vietii, Parlamentul European, Luxemburg, 2021.
[4]De Streel, A. et al., „Online Platforms’ Moderation of Illegal Content Online” (Moderarea continutului online ilegal de catre platformele online), lucrare publicata pentru Comisia pentru piata interna si protectia consumatorilor, Parlamentul European, Departamentul tematic pentru politici economice, stiintifice si privind calitatea vietii, Luxemburg, 2020.

Politica de gestionare a fisierelor de tip cookie
Ce sunt si cum sunt folosite cookie-urile?
Pentru a va imbunatati experienta de navigare online, folosim cookie-uri care faciliteaza utilizarea magazinului online (site-ului) [denumire site/magazin] de catre vizitatori.
Un cookie este un fisier de mici dimensiuni, format de regula din litere si cifre. Acesta este descarcat in memoria unui calculator sau a altui tip de dispozitiv folosit pentru navigarea pe internet (smartphone, tableta, etc), atunci cand utilizatorul acceseaza un anumit site web.
Nota: Cookie-ul nu poate accesa informatiile de pe hard drive-ul utilizatorului, nu contine programe software sau virusi, fiind complet „pasiv”.
Atunci cand utilizatorul acceseaza un site web de pe un browser de navigare pe internet, site-ul web transmite informatii catre browser iar acesta creeaza un fisier text. De fiecare data cand utilizatorul acceseaza din nou respectivul site, browser-ul transmite acest fisier catre site-ul web. Astfel cookie-ul anunta site-ul web intotdeauna cand utilizatorul revine pe site.
In general rolul cookie-urilor este de a asigura o interactiune rapida si facila intre utilizatori si site-urile web. De asemenea cookie-urile sunt folosite pentru ca utilizatorii sa-si poata relua cu usurinta activitatile la urmatoarele accesari ale unui site web, vizitat anterior. Practic, cookie-urile spun serverului care sunt paginile ce trebuie afisate utilizatorului, fara ca acesta sa fie nevoit sa-si aminteasca paginile in care a navigat sau sa navigheze in intreg site-ul de la inceput.
De ce folosim cookie-uri?
• Pentru a recunoaste noi vizitatori pe site-urile si/sau aplicatiile [denumire site/magazin]
• Pentru a recunoaste vizitatorii din trecut.
• Pentru a va pastra parola daca sunteti inregistrat pe site-ul nostru.
• Pentru a imbunatati site-urile si/sau aplicatiile [denumire site/magazin]
• Pentru a intelege mai bine interesele clientilor nostri si ale vizitatorilor site-ului nostru.
Tipuri de cookie-uri folosite pe site-ul [denumire site/magasin]
1. Cookie-uri esentiale
Aceste cookie-uri sunt necesare pentru functionarea site-ului web si nu pot fi dezactivate in sistemele noastre. In browser-ul pe care il folosesti, poti seta blocarea sau primirea unui avertisment in legatura cu aceste cookie-uri, dar in acest caz, anumite parti ale site-ului pot sa nu functioneze.
2. Cookie-uri functionale
Aceste cookie-uri ne permit sa analizam comportamentul tau pe site precum si alegerile pe care le-ai facut pentru a-ti oferi un continut personalizat conform preferintelor tale. De asemenea, informatiile colectate ne ajuta sa imbunatatim performanta site-ului si a functionalitatilor acestuia.
3. Cookie-uri de masurare (statistice)
Aceste cookie-uri sunt utilizate strict in scop statistic si ne permit sa numaram utilizatorii care viziteaza site-ul sau cat de accesat este un anumit element din pagina (ex. buton). Aceste cookie-uri nu colecteaza date personale.
4. Cookie-uri de promovare (marketing)
Cookie-urile de marketing sunt folosite pentru a urmari vizitatorii pe site-uri web. Intentia este de a afisa anunturi relevante si personalizate pentru utilizatorul individual si, prin urmare, mai valoroase pentru editori si agenti de publicitate terta parte.
Nota: Pe site-ul nostru se pot regasi cookie-uri plasate de terte parti, pe care nu le controlam.
Pentru a imbunatati experienta utilizatorilor folosim urmatoarele tehnologii:
Platforma [denumire platforma daca este cazul]
Platforma stocheaza date referitoare la utilizatori, folosite pentru conturile online create pe [denumire site/magazin], pentru plasarea si gestionarea de comenzi, pentru pastrarea cosurilor de cumparaturi pentru o anumita perioada de timp.
Mai multe informatii despre platforma OS puteti citi aici: link platforma
Google Analytics
Folosim Google Analytics pentru a colecta informatii despre modul in care vizitatorii utilizeaza site-urile si aplicatiile noastre web. De exemplu, colectam detaliile precum sursa vizitei si numarul total de vizitatori pe site-ul si aplicatiile noastre. Acest lucru ne permite sa determinam eficienta campaniilor noastre de promovare si activitatea utilizatorilor pe site-urile si aplicatiile noastre.
Gasiti mai multe detalii despre politica de confidentialitate Google Analytics aici: https://support.google.com
Trafic.ro
Folosim trafic.ro pentru a colecta informatii despre modul in care vizitatorii utilizeaza site-ul nostru. De exemplu, colectam detaliile precum sursa vizitei si numarul total de vizitatori pe site-ul nostru. Acest lucru ne permite sa determinam eficienta campaniilor noastre de promovare si activitatea utilizatorilor pe site-ul nostru.
Informatii suplimentare sunt disponibile pe paginile: Termeni si Conditii trafic.ro [link catre http://www.trafic.ro/termeni-si-conditii] si Politica de confidentialitate trafic.ro [link catre http://www.trafic.ro/politica-de-confidentialitate].
API pentru incarcarea video-urilor de pe YouTube
Folosim serviciile YouTube API pentru incarcarea si redarea video-urilor de pe platforma YouTube. Aflati mai multe informatii despre termenii si conditiile API-ului YouTube precum si politica de confidentialitate Google.
Plugin-uri de retele sociale
Pagina noastra de internet utilizeaza „plugin-uri” de la operatorii de retele sociale (de ex.: facebook.com, pinterest.com, twitter.com). Toate plugin-urile de retele sociale de pe pagina noastra de internet sunt marcate clar si distinct.
La accesarea paginilor noastre de internet care contin un plugin de retea sociala browser-ul dumneavoastra va realiza o conectare directa la serverul operatorului retelei sociale. Continutul plugin-ului va fi transmis de serverul accesat al operatorului retelei sociale direct catre browser-ul dumneavoastra si va fi integrat de acesta in pagina de internet. Prin integrarea plugin-ului operatorul retelei sociale primeste informatia ca ati accesat pagina noastra. In cazul in care in timpul vizitarii paginii noastre de internet este in derulare o sesiune de conectare valabila la o retea sociala, vizita poate fi atribuita contului respectiv de utilizator. In cazul in care interactionati cu plugin-ul, informatia respectiva este transmisa operatorului de retea sociala si este salvata acolo.
Daca doriti sa impiedicati colectarea datelor dumneavoastra de catre operatorul retelei sociale prin intermediul paginii noastre de internet, trebuie sa va deconectati (adica sa va „delogati”) de la serviciul operatorului de retea sociala inainte de vizitarea paginii noastre de internet.
De asemenea puteti refuza utilizarea cookie-urilor, prin selectarea setarilor adecvate ale browser-ului dumneavoastra.
Informatii privind scopul si volumul stocarii de date precum si privind procesarea ulterioara, utilizarea si drepturile de care beneficiati, precum si posibilitatile de setare puteti gasi in precizarile operatorului de retea sociala referitoare la protectia datelor, care nu au legatura cu aceasta declaratie cu privire la protectia datelor.
• Politica de Cookies Facebook https://www.facebook.com/policies/cookies
• Politica de Cookies Pinterest https://policy.pinterest.com/en-gb/cookies
• Politica de Cookies Twitter https://help.twitter.com/en/rules-and-policies/twitter-cookies
Cum pot controla cookie-urile?
Browser-ul de navigare pe internet ofera posibilitatea utilizatorilor de a controla/dezactiva cookie-urile. Modul in care faceti acest lucru depinde de tipul de modul cookie.
Pentru a afla mai multe despre activarea/dezactivarea sau stergerea cookie-urilor din browser puteti accesa aceasta pagina: http://www.allaboutcookies.org/
Unele browsere de navigare au functia "Nu urmari" care permite utilizatorilor sa nu fie urmariti in timpul navigarii. Blocarea cookie-urilor sau folosirea modului „Nu urmari” pot bloca anumite functionalitati de pe site-urile noastre.
Cum dezinstalez/sterg cookie-urile?
Dezactivarea cookie-urilor poate face dificila sau chiar impracticabila navigarea pe anumite site-uri web. De asemenea nu va mai puteti bucura de o experienta placuta de navigare si implicit de toate beneficiile oferite de catre website-ul respectiv.
Browser-ele actuale ofera posibilitatea utilizatorilor de a schimba setarile cu privire la cookie-uri. Acestea se regasesc de regula in meniul "Ajutor", "Optiuni" sau "Preferinte" din cadrul browsere-lor.
Mai jos gasiti informatii cu privire la cookie-uri de la cele mai populare browsere de navigare pe internet:
• Internet Explorer ? Citeste mai multe ›
• Mozila Firefox ? Citeste mai multe ›
• Safari ? Citeste mai multe ›
• Google Chrome ? Citeste mai multe ›

POLITICA PRIVIND CONFIDENTIALITATEA SI PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
GDPR
Siguranta datelor dumneavoastra este cea mai importanta pentru noi, de aceea tratam cu SERIOZITATE si IMPLICARE orice aspect privind protectia datelor dumneavoastra.
Incepand cu 25 mai 2018, a fost pus in aplicare Regulamentul (UE) 2016/679 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date si de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protectia datelor) cunoscut ca si GDPR (General Data Protection Regulation). Asta inseamna ca orice Operator/entitate care prelucreaza date cu caracter personal trebuie sa aplice aceste noi cerinte si sa ofere intr-un mod transparent informatii cu privire la modul in care sunt prelucrate datele.
DE CE-MI SUNT PRELUCRATE DATELE?
Avand in vedere necesitatea conformarii cu dispozitiile GDPR, precum si faptul ca suntem dedicati in a avea grija de datele dumneavoastra cu caracter personal (care pot include nume, prenume, adresa e-mail, adrese IP, s.a. in functie de scopul prelucrarii) care se regasesc in baza noastra de date, va informam ca acestea sunt utilizate doar in scopul indeplinirii cu succes a proceselor desfasurate in relatia cu dumneavoastra (amintim cateva procese fara a ne limita la acestea: [enumerare exemple de procese in care sunt utilizate datele personale ale utilizatorilor ex: comunicare utilizatori, transmiterea informatiilor publicitate, abonamente, analiza statistica, control al comportamentului, concursuri, desfasurarea proceselor de recrutare]).
CE OPTIUNI AM?
De a va exercita drepturile privind prelucrarea datelor cu caracter personal si in acest sens, va rugam sa consultati sectiunea: Drepturile persoanei vizate [link in pagina la sectiunea Drepturile dumneavoastra]
CUM MA INFORMEZ SUPLIMENTAR CU PRIVIRE LA NOILE REGLEMENTARI?
Suntem dedicati protectiei si securitatii datelor dumneavoastra si ne dorim sa fiti informati si sa decideti in cunostinta de cauza asupra modului in care sunt folosite informatiile pe care ni le comunicati.
In acest sens, va rugam sa consultati sectiunile urmatoare pentru a afla mai multe informatii cu privire la aplicarea „GDPR” incepand cu data de 25 mai 2018 si cum se transpune aceasta in relatia noastra.
CUM VA POT CONTACTA?
In cazul in care mai aveti neclaritati sau doriti si mai multe informatii suplimentare legate de protectia datelor, va rugam sa ne transmiteti un e-mail la adresa [adresa de e-mail contact companie / adresa de e-mail special creata pt contactarea solicitarilor legate de GDPR ] si va vom raspunde in cel mai scurt timp.
Nota: [nume companie] se aliniaza tuturor masurilor legislative privind protectia datelor cu caracter personal.
INFORMARE PRIVIND APLICAREA „GDPR” IN CADRUL [nume companie]
1. INTRO:
Incepand cu data de 25 mai 2018, s-a aplicat Regulamentul (UE) 2016/679 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date si de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protectia datelor) denumit in continuare „Regulamentul GDPR”. [link catre https://www.dataprotection.ro/servlet/ViewDocument?id=1262]
Va rugam sa consultati informatiile din prezentul document deoarece acesta exprima politica companiei [nume companie] cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal.
In cadrul [nume companie] prelucram datele cu caracter personal exclusiv in cadrul dispozitiilor legale cu privire la protectia datelor cu caracter personal vezi baza legala [link in pagina la sectiunea Baza legala].
DEFINITII:
● Operator = Operatorul responsabil pentru prelucrarea datelor in sensul Regulamentului GDPR este [nume companie], firma cu capital privat, inmatriculata la Registrul Comertului cu Nr. [numar inmatriculare], cod fiscal [cod fiscal] si sediul social in [adresa sediu], denumit in continuare „Operatorul” sau „[nume companie]”.
● Date contact responsabil protectia datelor (DPO) = Adresa la care pot fi transmise solicitari de informatii privind prelucrarea datelor cu caracter personal: [adresa sediu], Sediul [nume companie] - in atentia RESPONSABILULUI CU PROTECTIA DATELOR sau la adresa de e-mail: [adresa de e-mail contact companie / adresa de e-mail special creata pt contactarea solicitarilor legate de GDPR ]
● Cookies = Un „cookie” este un fisier de mici dimensiuni, format de regula din litere si cifre. Acesta este descarcat in memoria unui calculator sau a altui tip de dispozitiv folosit pentru navigarea pe internet (smartphone, tableta, etc), atunci cand utilizatorul acceseaza un anumit site web.
● Persoana vizata in sensul Regulamentului GDPR = persoana fizica identificata sau identificabila (care poate fi identificata, direct sau indirect, in special prin referire la un element de identificare: nume, numar de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la unul/mai multe elemente specifice, proprii identitatii sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale). Persoana vizata poate fi solicitantul unui serviciu oferit de catre Operator, precum si orice alta persoana fizica ale carei date cu caracter personal sunt transmise catre Operator (un utilizator al site-ului Operatorului, un candidat pentru un anumit post disponibil [daca exista sectiune de Recrutare pe site] etc.).
● Categorii de date prelucrate = Datele cu caracter personal (prenumele, numele, data nasterii, adresa, nr. de telefon, adresa de e-mail etc.) sunt prelucrate de catre noi doar in situatia in care introduceti aceste date intr-o rubrica de pe site sau ni le transmiteti prin e-mail. Datele care nu au caracter personal (anonime – adresa IP, data si ora accesului, cantitatea de date transferata, informatii despre programul de navigare si sistemul de operare folosit, etc.) sunt stocate si prelucrate in scopuri interne legate de sistem si in scopuri statistice.
● Prelucrarea datelor personale: inseamna orice operatiune sau set de operatiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal sau asupra seturilor de date cu caracter personal, cu sau fara utilizarea de mijloace automate, cum ar fi colectarea, inregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispozitie in orice alt mod, alinierea sau combinarea, restrictionarea, stergerea sau distrugerea.
2. SCOPURILE SI TEMEIUL JURIDIC AL PRELUCRARII DATELOR DVS.:
Conform Regulamentului (UE) 2016/679 si a legislatiei conexe, scopurile pentru care prelucram datele dumneavoastra personale vizeaza strict relatia dintre [nume companie] si persoana vizata. Informatiile pe care ni le furnizati sunt tratate cu maxima confidentialitate si exclusiv in scopurile pentru care au fost colectate.
Va rugam sa consultati mai jos detalierea scopurilor pentru care prelucram date si temeiul juridic:
2.1. CONTRACTAREA SI ADMINISTRAREA RELATIEI CU CLIENTII SI UTILIZATORII PLATFORMEI:
a. Accesarea site-ului [in cazul in care exista]
In cazul accesarii paginii noastre de internet browser-ul dumneavoastra de internet transmite automat datele de acces (de ex. adresa IP, data si ora accesarii, adresa URL a paginii de internet care face trimiterea, fisierul accesat, cantitatea datelor transmise, tipul si versiunea browser-ului, sistemul de operare, codul de raspuns http) catre serverul nostru, pe baza unor setari tehnice. Aceste date sunt colectate de catre noi si partial de catre terti sub forma unor fisiere de tip protocol si sunt utilizate exclusiv in scop statistic si in scop de analiza, de ex. pentru imbunatatirea experientei dumneavoastra pe site.
Nota: Anumite date de trafic (cum sunt adresele IP sau alti identificatori ai dispozitivelor cu care ne accesati site-ul) pot fi in anumite circumstante date cu caracter personal si pe care le vom trata ca atare.
b. Date pentru contul de utilizator [in cazul in care exista]
La inregistrarea ca utilizator pe site colectam: [enumerarea datelor folosite pt contul utilizatorului ex: nume, prenume, sau pseudonimul dorit, email, fotografie, etc.] daca asociati un cont de pe o retea de socializare avem acces la adresa profilului dumneavoastra de pe respectiva retea de socializare.
Datele dumneavoastra vor fi salvate in baza de date a companiei [nume companie]. Aveti posibilitatea de a solicita oricand stergerea datelor dumneavoastra si a contului dumneavoastra de utilizator.
c. Datele pentru serviciul newsletter [in cazul in care exista]
In momentul in care va oferiti datele pentru a beneficia de serviciul nostru de newsletter, datele dumneavoastra sunt utilizate de [nume companie] doar in scopuri [enumerare scopuri pentru care este folosit serviciul newsletter; ex: scopuri promotionale si de marketing, informare, trimitere mesaje etc.].
Prin actiunile de marketing direct va putem tine la curent cu serviciile si campaniile noastre, respectand dispozitiile legale in vigoare. [doar daca exista scopuri promotionale si de marketing]
Utilizarea datelor inceteaza de indata ce renuntati la serviciul newsletter. Aveti posibilitatea de a renunta oricand si in mod gratuit la serviciul newsletter prin: accesarea sectiunii „Abonari” din contul dumneavoastra [daca exista o asemenea sectiune in site], bifarea optiunii “Dezabonare” / „Unsubscribe” din cadrul newsletter-ului sau trimiterea unui e-mail la adresa [adresa de e-mail contact companie / adresa de e-mail special creata pt contactarea solicitarilor legate de newsletter] prin care solicitati in mod expres dezabonarea.
d. Comunicare prin e-mail [in cazul in care exista]
Putem folosi datele pe care ni le-ati oferit pentru a va trimite comunicari prin mesaje pe adresa de e-mail. Daca v-ati inscris pentru unele dintre newsletter-ele noastre, va vom trimite aceste informari pe adresa de e-mail comunicata. Va puteti retrage abonarea de la newsletter oricand doriti.
d. Abonamente [in cazul in care exista]
In scopul furnizarii serviciilor, a livrarii de bunuri si efectuarii platilor in baza contractelor relevante (inclusiv a abonamentelor), va putem prelucra datele cu caracter personal, cum ar fi datele de identificare, datele de contact, datele bancare. Aceasta prelucrare se bazeaza pe executarea unui contract la care abonatii sunt parte sau pe o obligatie legala care ne este impusa.
In vederea incheierii unui abonament se colecteaza urmatoarele date: [enumerare date coletate ex: nume, prenume, varsta, adresa, nr telefon, adresa de email, fax si date bancare in cazul in care plata se face prin card].
e. Control al comportamentului [in cazul in care exista]
[nume site] este o comunitate a dezbaterii civilizate. Putem sa folosim datele dumneavoastra personale pentru a impiedica orice activitate ilegala, interzisa pe site sau care lezeaza activitatea celorlalti pe site.
f. Concursuri [in cazul in care exista]
In legatura cu participarea dumneavoastra la diferitele concursuri organizate prin intermediul website-ului nostru, va putem colecta si prelucra datele cu caracter personal, in scopul selectionarii castigatorilor, alocarii premiilor si centralizarii de rapoarte statistice cu privire la consumatori, precum si al comunicarii cu dumneavoastra si alte persoane in legatura cu cele de mai sus.
In aceleasi conditii cu cele aratate, in functie de caracterul sau natura unui anumit concurs, putem, de asemenea, sa publicam fotografiile, inregistrarile video, inregistrarile audio sau inregistrarile audiovizuale cu dumneavoastra.
➢ TEMEI JURIDIC: interesul legitim al Operatorului de a evita fraudele online si de a asigura functionalitatea generala a site-ului, executarea unui contract [daca exista scopul Abonamente sau/si Concursuri] si consimtamantul persoanei vizate, dupa caz.
2.2. ACTIVITATI DE RECRUTARE: [in cazul in care exista]
● In vederea transmiterii rapide a candidaturii dumneavoastra pentru unul dintre posturile disponibile in cadrul [nume companie], puteti utiliza sectiunea noastra online creata in acest sens si accesibila la adresa [adresa url a paginii de recrutari].
● Datele si documentele dumneavoastra le vom utiliza exclusiv pentru prelucrarea cererii dumneavoastra, respectiv pentru a identifica un post corespunzator disponibil in cadrul [nume companie]. Acestea sunt salvate in baza noastra de date, sunt protejate impotriva accesului neautorizat si prelucrate in conformitate cu legislatia in vigoare privind prelucrarea datelor cu caracter personal.
➢ TEMEI JURIDIC: consimtamantul persoanei vizate.
2.3. ADMINISTRAREA AFACERII:
a. Politica cookies [in cazul in care exista]
Pentru a va imbunatati experienta de navigare online, folosim cookie-uri care faciliteaza utilizarea website-ului [nume website] de catre vizitatori
In general, rolul cookie-urilor este de a asigura o interactiune rapida si facila intre utilizatori si site-urile web. De asemenea cookie-urile sunt folosite pentru ca utilizatorii sa-si poata relua cu usurinta activitatile la urmatoarele accesari ale unui site web, vizitat anterior. Practic, cookie-urile spun serverului care sunt paginile ce trebuie afisate utilizatorului, fara ca acesta sa fie nevoit sa-si aminteasca paginile in care a navigat sau sa navigheze in intreg site-ul de la inceput. Va rugam sa consultati Politica Cookies [link pagina politica cookies] pentru a obtine informatii detaliate.
b. Publicitate [in cazul in care exista]
Paginile noastre vor afisa reclame, multe dintre ele fiind influentate de optiunile selectate de dumneavoastra si de preferintele de pe site si de pe conturile conexe. De exemplu, folosind informatiile colectate prin cookies, informatiile demografice de pe site-urile terte si activitatea dumneavoastra pe site, putem sa publicam reclame care ar putea fi relevante preferintelor dumneavoastra (vezi Politica privind fisierele cookies [link catre pagina Politica de cookie]).
c. Analiza statistica [in cazul in care exista]
Avem interesul legitim de a intelege cum functioneaza site-ul nostru, cum este citit si care ne este publicul. Pentru aceasta, agregam datele din mai multe surse. Putem sa folosim aceste date pentru a imbunatati anumite functionalitati, pentru a modifica sectiunile sau pentru a va oferi cele mai relevante informatii, in cea mai buna forma grafica posibila.
➢ TEMEI JURIDIC: interesul legitim de a oferi in permanenta servicii imbunatatite utilizatorilor site-ului [nume website], de a mentine accesul gratuit la website-urile noastre dar fara a ne afecta activitatea financiara [se adauga doar daca exista scopul Publicitate]
Note:
• In situatia in care vom intentiona sa prelucram datele dumneavoastra cu caracter personal intr-un alt scop decat cele mentionate mai sus, va vom furniza, inainte de aceasta prelucrare ulterioara, informatii privind scopul secundar respectiv si orice informatii relevante.
• In cazurile in care vom prelucra datele dumneavoastra cu caracter personal doar cu consimtamantul dumneavoastra, va vom solicita separat consimtamantul, in mod transparent, atunci cand furnizati datele dumneavoastra cu caracter personal. Ulterior, veti putea sa va retrageti consimtamantul in orice moment prin intermediul adresei de e-mail [adresa de e-mail contact companie / adresa de e-mail special creata pt contactarea solicitarilor legate de GDPR ], ori la adresa postala: [adresa postala] in atentia responsabilului cu protectia datelor. Cu toate acestea, retragerea consimtamantului nu va afecta legalitatea niciunei prelucrari care a avut loc inainte de retragerea acestuia.
3. DREPTURILE DUMNEAVOASTRA IN CALITATE DE PERSOANA VIZATA CU PRIVIRE LA PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL FURNIZATE:
3.1. DREPTURILE PERSOANEI VIZATE SI CUM POT FI EXERCITATE
Potrivit Regulamentului GDPR, in calitate de persoana vizata beneficiati de un cumul de drepturi, respectiv:
a. Dreptul la informare si acces la date cu caracter personal: dreptul de a obtine o confirmare a faptului ca se prelucreaza sau nu date cu caracter personal care va privesc si, in caz afirmativ, acces la datele respective.

b. Dreptul la rectificare: dreptul de a solicita Operatorului si de a obtine, fara intarzieri nejustificate, rectificarea datelor cu caracter personal inexacte care va privesc si/sau de a obtine completarea datelor cu caracter personal care sunt incomplete, cu mentiunea ca in cazul unui cont online aceste modificari le puteti efectua personal din sectiunea de editare a datelor contului.

c. Dreptul la stergerea datelor („dreptul de a fi uitat”): dreptul de a obtine stergerea datelor cu caracter personal care va privesc, fara intarzieri nejustificate, in cazul in care se aplica anumite motive mentionate in Regulamentul GDPR.

d. Dreptul la restrictionarea prelucrarii: dreptul de a obtine restrictionarea prelucrarii in anumite cazuri.

e. Dreptul la portabilitatea datelor: dreptul de a primi datele cu caracter personal care va privesc si de a le transmite catre un al operator.

f. Dreptul la opozitie: dreptul de a va opune in orice moment prelucrarii datelor cu caracter personal care va privesc, in conditiile Regulamentului GDPR.

g. Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automata, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice care va privesc sau va afecteaza in mod similar intr-o masura semnificativa.

h. Dreptul sa va adresati printr-o plangere Autoritatii Nationale de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) in situatia in care considerati ca datele dumneavoastra nu au fost prelucrate in conformitate cu prevederile legale.

➢ Cum va puteti exercita aceste drepturi?
Pentru exercitarea drepturilor mentionate mai sus, va rugam sa va adresati prin cerere scrisa, datata si semnata la adresa de e-mail: [adresa de e-mail contact companie / adresa de e-mail special creata pt contactarea solicitarilor legate de GDPR ], ori la adresa postala: [adresa postala] in atentia responsabilului cu protectia datelor.
➢ In cat timp raspundem solicitarilor transmise de dumneavoastra?
In termen de cel mult o luna calculat de la primirea cererii dumneavoastra [introducerea termenului de raspuns, dupa caz] vi se vor furniza informatii privind actiunile intreprinse sau acolo unde este cazul privind motivele pentru care nu pot fi luate masurile solicitate.
Nota: Va rugam sa aveti in vedere faptul ca pentru a da curs unei cereri de acces la date cu caracter personal vom lua toate masurile rezonabile pentru a verifica identitatea persoanei vizate.
De asemenea, conform Regulamentului GDPR, termenul de raspuns mentionat mai sus poate fi prelungit cu cel mult doua luni in situatia in care este necesar, tinandu-se cont de complexitatea si numarul cererilor, urmand sa va informam cu privire la acest aspect, daca va fi cazul.
4. DESTINATARII SAU CATEGORIILE DE DESTINATARI AI DATELOR CU CARACTER PERSONAL:
Destinatarii care prelucreaza datele cu caracter personal in cadrul Uniunii Europene au obligatia respectarii acelorasi prevederi legale, oferind acelasi nivel de protectie ca si Operatorul.
Nota: In cazul destinatarilor cu activitate pe teritoriul Statelor Unite ale Americii, Operatorul garanteaza ca acestia sunt certificati “Privacy Shield” si sunt considerati de catre Comisia Europeana ca furnizand un nivel adecvat de protectie. Lista companiilor care adera la “Privacy Shield” este disponibila pe acest site web :https://www.privacyshield.gov/welcome .
4.1. TRANSMITEREA DATELOR IN SCOPUL FUNCTIONARII SERVICIUL NEWSLETTER [daca se foloseste pentru trimiterea newsletter-lor un tert specializat]
Pentru a fi siguri ca acest serviciu functioneaza la parametrii doriti, folosim un tert specializat in domeniul livrarii e-mail-urilor, respectiv platforma mailchimp.com ce apartine The Rocket Science Group. Politica acestuia in domeniul protejarii datelor se regaseste aici: https://mailchimp.com/legal/privacy/. [-> se va completa cu serviciul folosit]

Puteti oricand renunta la serviciul newsletter – fie din contul dumneavoastra – nume sectiune, fie apasand butonul „Dezabonare” / „Unsubscribe” din e-mailul receptionat, fie prin transmiterea unui e-mail la adresa [adresa de e-mail de contact / adresa de e-mail special creata pentru solicitarile legate de newsletter] prin care solicitati in mod expres dezabonarea.
4.2. TRANSMITERE CATRE INSTITUTII PUBLICE, INSTANTE DE JUDECATA, PRECUM SI AUTORITATI COMPETENTE SA CERCETEZE SAVARSIREA FAPTELOR PENALE
In cazuri speciale, atunci cand se impune acest lucru prin lege, compania [nume companie] poate sa ofere institutiilor competente informatii cu privire la date cu caracter personal.
4.3. TRANSMITERE CATRE ALTI TERTI
Pentru a va oferi o experienta cat mai placuta in mediul online, ne preocupam constant sa imbunatatim/facem mentenanta programelor software utilizate. In acest sens, avem incheiate contracte de dezvoltare cu firme specializate in domeniul programarii si al mentenantei software.

4.4. PLUGIN-URI DE RETELE SOCIALE [daca exista plugin-uri de retele sociale pe website]
Pagina noastra de internet utilizeaza „plugin-uri” de la operatorii de retele sociale (de ex.: facebook.com, instagram.com, alte retele sociale ). Toate plugin-urile de retele sociale de pe pagina noastra de internet sunt marcate clar si distinct.
La accesarea paginilor noastre de internet care contin un plugin de retea sociala browser-ul dumneavoastra va realiza o conectare directa la serverul operatorului retelei sociale. Continutul plugin-ului va fi transmis de serverul accesat al operatorului retelei sociale direct catre browser-ul dumneavoastra si va fi integrat de acesta in pagina de internet. Prin integrarea plugin-ului operatorul retelei sociale primeste informatia ca ati accesat pagina noastra. In cazul in care in timpul vizitarii paginii noastre de internet este in derulare o sesiune de conectare valabila la o retea sociala, vizita poate fi atribuita contului respectiv de utilizator. In cazul in care interactionati cu plugin-ul, informatia respectiva este transmisa operatorului de retea sociala si este salvata acolo.
Daca doriti sa impiedicati colectarea datelor dumneavoastra de catre operatorul retelei sociale prin intermediul paginii noastre de internet, trebuie sa va deconectati (adica sa va „delogati”) de la serviciul operatorului de retea sociala inainte de vizitarea paginii noastre de internet.
De asemenea puteti refuza utilizarea cookie-urilor, prin selectarea setarilor adecvate ale browserului dumneavoastra. Aflati mai multe vizitand pagina Politica Cookies [link pagina politica cookies – sectiunea Cum pot comtrola cookie-urile]
Informatii privind scopul si volumul stocarii de date precum si privind procesarea ulterioara, utilizarea si drepturile de care beneficiati, precum si posibilitatile de setare puteti gasi in precizarile operatorului de retea sociala referitoare la protectia datelor, care nu au legatura cu aceasta declaratie cu privire la protectia datelor. In privinta operatorului „facebook“ gasiti aceste directive la adresa https://www.facebook.com/policies/cookies
4.5. SERVICIUL DE ANALIZA WEB GOOGLE ADWORDS/ANALYTICS [daca exista]
Pagina noastra de internet utilizeaza serviciul de analiza web „Google Adwords/Analytics“ al societatii Google Inc., in scop statistic.
Aceasta pagina de internet utilizeaza Google Analytics, un serviciu de analiza al web-ului pus la dispozitie de Google, Inc. („Google”), care la randul sau, utilizeaza cookies. Informatia generata de cookie despre modul dumneavoastra de utilizare al site-ului va fi transmis si stocat pe serverele Google din SUA.
In cazul in care anonimizarea adresei IP este activata, IP-ul dumneavoastra va fi scurtat in spatiul statelor membre al Uniunii Europene sau a altor terti membrii ai Spatiului Economic European. Doar in cazuri exceptionale, adresa IP intreaga va fi transmisa catre un server Google in SUA si scurtata acolo. Anonimizarea IP este activata pentru acest site. Google va folosi aceasta informatie in numele operatorului acestui site pentru scopul evaluarii utilizarii dumneavoastra a site-ului, va genera rapoarte despre activitatea pe site pentru operatori de pagini web si le va furniza si alte servicii legate de activitatea site-ului si utilizarea internetului.
Adresa IP pe care o transmite browserul dumneavoastra nu va fi asociata cu alte date detinute de catre Google. Puteti refuza utilizarea cookie-urilor, prin selectarea setarilor adecvate ale browserului dumneavoastra, insa in aceasta situatie s-ar putea sa nu mai puteti utiliza toate functionalitatile site-ului. Puteti, de asemenea, opta pentru a nu mai utiliza Google Analytics pe viitor prin descarcarea si instalarea Google Analytics Opt-out Browser Addon pentru browserul dumneavoastra: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en
Nota: Informatii suplimentare sunt disponibile pe paginile: Google Analytics Terms of Service si Google Privacy & Terms .
4.6. SERVICIUL DE ANALIZA WEB trafic.ro [daca exista]
Pagina noastra de internet utilizeaza serviciul de analiza web „trafic.ro“ al societatii ActiveSoft SRL, in scop statistic.
trafic.ro este destinat monitorizarii audientei online din Romania. trafic.ro auditeaza in timp real site-urile inscrise si ofera statistici relevante pentru intreg Internetul romanesc, constituind, astfel, cea mai reprezentativa imagine de ansamblu a acestui mediu.
Pentru a oferi serviciile mentionate mai sus, trafic.ro utilizeaza cookie-uri, pentru a prelua informatii privind vizitele dumneavoastra pe site-ul [nume site] si pentru a analiza interactiunea dumneavoastra cu acesta. Informatiile preluate nu monitorizeaza utilizatorii, nu ofera date de identificare a acestora ci monitorizeaza traficul pe site. Puteti refuza utilizarea cookie-urilor, prin selectarea setarilor adecvate ale browser-ului dumneavoastra, insa in aceasta situatie s-ar putea sa nu mai puteti utiliza toate functionalitatile site-ului.
trafic.ro este membru al Digital Analytics Association (DAA) [link catre https://www.digitalanalyticsassociation.org/], organismul international ce reglementeaza industria monitorizarii traficului online prin cercetare, dezvoltarea de standarde si promovarea practicilor acceptate, recunoscut ca autoritate in materie de nume importante ale industriei de profil precum Google Analytics, Omniture, WebTrends, Yahoo! sau CoreMetrics.
Nota: Informatii suplimentare sunt disponibile pe paginile: Termeni si Conditii trafic.ro [link catre http://www.trafic.ro/termeni-si-conditii] si Politica de confidentialitate trafic.ro [link catre http://www.trafic.ro/politica-de-confidentialitate].
5. PERIOADA DE PASTRARE A DATELOR PERSONALE
Pentru a determina perioada pentru care datele personale vor fi prelucrate si pastrate, luam in considerare durata contractuala pana la indeplinirea obligatiilor contractuale respectiv a scopului si termenele de arhivare prevazute de dispozitiile legale in materie. Daca doriti mai multe informatii despre cat timp pastram datele dumneavoastra cu caracter personal, va rugam sa ne contactati la adresa de e-mail [adresa de e-mail contact companie / adresa de e-mail special creata pt contactarea solicitarilor legate de GDPR ].
In cazul in care prelucram datele dumneavoastra cu caracter personal in temeiul consimtamantului dumneavoastra, aceste date cu caracter personal vor fi prelucrate numai pentru perioada prevazuta prin consimtamantul dumneavoastra, cu exceptia cazului in care va retrageti sau limitati consimtamantul inainte de expirarea acestei perioade. In astfel de cazuri, vom inceta prelucrarea datelor cu caracter personal respective in scopurile relevante, sub rezerva oricarei obligatii legale de a prelucra aceste date cu caracter personal si/sau a nevoii noastre de a prelucra aceste date cu caracter personal in scopul exercitarii drepturilor noastre legitime (inclusiv a drepturilor legitime ale altor persoane).
6. SECURITATEA DATELOR
Pagina noastra de internet si celelalte sisteme informatice ale noastre sunt protejate prin masuri tehnice si organizatorice impotriva accesului, modificarii sau difuzarii datelor dumneavoastra de catre persoane neautorizate precum si impotriva pierderii sau distrugerii datelor dumneavoastra.
Este necesar sa tratati in permanenta cu confidentialitate datele dumneavoastra de acces si sa inchideti fereastra de browser cand terminati vizitarea paginii noastre de internet.
Pentru transferul de date cu caracter personal utilizam proceduri tehnice de criptare. Puteti identifica transmiterea de date criptate (https) prin afisarea unui simbol de inchidere, de ex. afisarea unui simbol de cheie sau lacat in bara de statut a browser-ului dumneavoastra. [daca website-ul are instalat un certificat SSL]
7. BAZA LEGALA
Pentru si mai multe detalii puteti consulta baza legala:
• Regulamentul (UE) 2016/679 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date si de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protectia datelor) (accesibil la http://dataprotection.ro/?page=Regulamentul_nr_679_2016 ).
• Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice.
Managementul de la cel mai inalt nivel se angajeaza ca prezenta politica de confidentialitate sa fie respectata de toti angajatii, prin implementarea procedurilor interne specifice/regulilor privind protectia datelor cu caracter personal, conform bazei legale privind prelucrarea acestora.